Dernière mise à jour : août 2026

Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Twikit à tout moment, vous-même, sans avoir à nous en demander l'autorisation ni à justifier votre décision. La suppression est immédiate et irréversible.

1. Marche à suivre

Depuis le site

1. Connectez-vous sur www.twikit.fr
2. Ouvrez Mes données
3. Cliquez sur Supprimer mon compte et confirmez

Cette page est accessible avec ou sans abonnement. Si vous avez connecté une banque puis renoncé à souscrire, vous y révoquez cet accès et supprimez votre compte sans avoir à payer quoi que ce soit, ni à nous écrire.

Les personnes abonnées retrouvent les mêmes actions dans Paramètres, section Données & confidentialité.

Depuis l'application mobile

Ouvrez Réglages, puis Supprimer mon compte. La suppression se fait directement dans l'application, sans passer par le site.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter

Écrivez à privacy@twikit.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous procédons à la suppression après vérification de votre identité, dans un délai maximum de 30 jours.

2. Ce qui est supprimé

La suppression se déroule en trois temps, dans cet ordre :

• Votre abonnement est résilié immédiatement auprès de notre prestataire de paiement. Aucun prélèvement ultérieur n'est effectué, et la période en cours n'est pas menée à son terme.
• Vos connexions bancaires sont révoquées auprès de Bridge by Bankin', notre prestataire agréé DSP2. Votre consentement à l'accès à vos comptes est retiré et les synchronisations cessent.
• Votre compte et vos données sont effacés de notre base.

Sont effacés à cette étape, définitivement :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• votre profil et votre formule d'abonnement ;
• vos comptes bancaires agrégés et leurs soldes ;
• l'intégralité de vos mouvements bancaires ;
• vos charges et revenus récurrents détectés ;
• vos budgets et vos objectifs d'épargne ;
• vos notifications et vos alertes ;
• les jetons d'accès rattachés à votre compte.

3. Ce qui subsiste, et pourquoi

Nous préférons l'énoncer plutôt que de laisser croire à un effacement absolu.

• Vos justificatifs de paiement restent conservés par notre prestataire de paiement, au titre des obligations comptables et fiscales françaises. Ils ne contiennent aucune donnée bancaire agrégée.
• Un identifiant technique vide peut subsister chez Bridge by Bankin'. Toutes vos connexions bancaires ayant été révoquées, plus aucune donnée de compte n'y est rattachée.
• Nos journaux techniques peuvent contenir des traces d'exécution pendant une durée limitée, sans donnée bancaire.

4. Combien de temps cela prend

La suppression déclenchée depuis vos paramètres est immédiate. Nos conditions générales prévoient un délai maximum de 30 jours ; nous l'exécutons dans la seconde.

Vous ne pouvez pas récupérer un compte supprimé, ni les données qu'il contenait. Si vous revenez plus tard, vous repartirez d'un compte vierge et devrez reconnecter vos banques.

5. Alternative : déconnecter vos banques sans supprimer le compte

Si vous souhaitez seulement interrompre l'accès à vos comptes bancaires tout en conservant votre compte Twikit, vous pouvez révoquer chaque connexion individuellement depuis Paramètres → Banques. Vos données déjà collectées restent alors accessibles, mais plus rien n'est synchronisé.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à l'exercice de vos droits : privacy@twikit.fr